Qui nous sommes
L’adresse de notre site est : https://www.france.ilmiopannello.com
Notre siège opérationnel est situé à Capena (Roma)Italy via provinciale 43
Notre adresse e-mail est info@ilmiopannello.com
Cookies
Conformément à l’article 13 du décret législatif n. 196/2003 (Code en matière de protection des données personnelles) et la disposition du Garant pour la protection des données personnelles sur le thème « Identification de procédures simplifiées pour l’information et l’acquisition du consentement pour l’utilisation de cookies – 8 mai 2014 « , IlMiopannello fournit les informations détaillées concernant les cookies installés sur le site www.france.ilmiopannello.com
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-Safari (http://support.apple.com/kb/ph5042)
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Conditions de Vente
Vous trouverez ici nos conditions de vente que vous signez et acceptez à chaque commande passée sur notre site.
- Objet du Contrat
- Acceptation des conditions générales de vente
- Comment acheter
- Modifications des commandes
- Droit de rétractation
- Garanties
- Avertissements
- Livraisons
- Expédition
- Responsabilité
- Réclamations
- Objet du Contrat
La fourniture de nos produits et services s’effectue exclusivement avec l’acceptation pleine et entière de toutes les règles et conditions contenues dans ce document.
Les différentes conditions proposées par les clients ne peuvent être considérées comme valables que si nous les avons explicitement acceptées par écrit.
Ces conditions générales ont pour objet l’achat de produits et services, effectué à distance via un réseau télématique, auprès de www.france.ilmiopannello.com numéro de TVA 06870791008 – avec siège social et opérationnel à Via Provinciale capena bivio , 43 – 00060 Capena (Roma) – Italy
Chaque transaction d’achat sera régie par les dispositions du décret législatif n. 185/99 et, en ce qui concerne la protection de la confidentialité, il sera soumis à la législation visée à la loi no. 675/96 et modifications ultérieures.
2.Acceptation des conditions générales de vente
Le contrat stipulé entre ilmiopannello.it et le Client doit être considéré comme conclu avec l’acceptation de la commande par ilmiopannello.it. Cette acceptation est considérée comme tacite. En passant une commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d’achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement énoncées ci-dessous.
Le client est informé qu’en saisissant la commande par confirmation en ligne, il crée un contrat de fourniture régi par les conditions suivantes. Le contrat devient effectif et contraignant dès que le paiement du client est crédité, par quelque moyen que ce soit.
Si le client n’est pas d’accord avec une clause de ce document, il devra convenir avec nous de nouvelles modalités et si elles ne sont pas explicitement acceptées par écrit, il devra renoncer à passer la commande.
Une fois que le contrat est devenu effectif, une révocation par le client n’est pas possible. Pour plus d’informations, consultez le paragraphe « Droit de rétractation ».
Si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d’achat terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et conservera en tout cas les présentes conditions générales de vente., dans le respect des dispositions de l’art. 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur la vente à distance et, en ce qui concerne la protection de la confidentialité, il sera soumis aux réglementations visées à la loi n. 675/96 et modifications ultérieures.
Tout droit du Client à l’indemnisation des dommages ou à l’indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, provoqués par la non acceptation, même partielle, d’une commande.
3. Comment acheter
Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue ilmiopannello.it, au moment de la passation de la commande, comme décrit dans les fiches d’information correspondantes. Il est entendu que l’image accompagnant la description d’un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais différer par la couleur, la taille, les produits accessoires de la figure. Toutes les informations d’aide à l’achat sont conçues comme un simple matériel d’information générique, ne se référant pas aux caractéristiques réelles d’un seul produit.
Les modes de paiement acceptés sont les suivants : Paypal, carte bancaire (Stripe), virement bancaire.
La bonne réception de la commande est confirmée par ilmiopannello.it par une réponse par e-mail, envoyée à l’adresse e-mail fournie par le Client. Ce message de confirmation contiendra un ‘numéro de commande’, à utiliser dans toute communication ultérieure avec ilmiopannello.it. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le Client qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer rapidement toute correction, selon les modalités décrites dans ce document.
4. Modifications des commandes
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Si le client souhaite apporter des modifications à une commande déjà saisie, il doit en informer sans délai notre société qui, si la commande n’a pas déjà été traitée, statuera sur la faisabilité de la demande. La modification communiquée par le client ne doit pas être considérée comme automatiquement validée : la modification n’est considérée comme acceptée que si notre société donne une confirmation écrite d’acceptation avec des références spécifiques aux communications, projets ou fichiers envoyés par le client. Il appartient au client d’obtenir cette validation écrite de notre part. A défaut de validation écrite de notre part, la commande ne sera pas modifiée et sera livrée selon la version originale (ou préalablement confirmée).
5. Droit de rétractation
Conformément à l’art. 5 DL 185/1999, si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n’effectue pas l’achat en indiquant dans le formulaire de commande à ilmiopannello.it une référence à la TVA ), a le droit de résilier le contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d’explications et sans aucune pénalité, à l’exception de ce qui est indiqué dans les points suivants.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à info@ilmiopannello.com une communication à cet effet dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à
ilmiopannello.com – Via provinciale capena bivio, 43 – 00060 Capena (Roma) – Italy
soit par télégramme ou email toujours envoyé dans le délai précité de 5 jours et suivi d’une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception, DOIT être envoyée dans les 48 heures qui suivent. Une fois que nous aurons reçu l’avis de rétractation susmentionné, le service client info@ilmiopannello.com communiquera rapidement au client les instructions sur la manière de retourner la marchandise qui doit être envoyée à ilmiopannello.it dans les 5 jours suivant l’autorisation.
Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :
- Dans le cas où l’achat d’un bien est combiné avec un autre bien vendu à un prix dérisoire ou même offert en cadeau, le droit de rétractation s’exercera légitimement avec le retour des deux biens achetés, compte tenu de la contrainte de accessoire du bien en promotion par rapport au premier.
- le droit de rétractation s’applique aux biens achetés et exclut donc les frais de livraison au destinataire qui constituent un service auquel ce dernier a fait appel ; les seuls frais à la charge du consommateur pour l’exercice du droit de rétractation en vertu du présent article sont les frais directs de renvoi du bien à l’expéditeur, lorsqu’ils sont expressément prévus dans le contrat à distance (article 5 virgule6 DL185) ;
- sauf convention contraire entre les parties, le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour les contrats de fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; (Article 5 Virgule3 DL185) ;
- la loi s’applique au produit acheté dans son intégralité ; il n’est pas possible d’exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté.
- conformément à la loi, les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client ;
- l’expédition, jusqu’à ce que le certificat de réception dans notre entrepôt soit sous l’entière responsabilité du client ;
- en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, ilmiopannello.it informera le client de l’incident (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le courrier qu’il a choisi et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ;
- ilmiopannello.it n’est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte de marchandises retournées par des envois non assurés;
- à son arrivée à l’entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si le colis et / ou l’emballage d’origine sont endommagés, ilmiopannello.it déduira du remboursement dû un pourcentage, ne dépassant en aucun cas 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration.
Sans préjudice des frais de réparation éventuels pour dommages à l’emballage d’origine, ilmiopannello.it remboursera au client le montant déjà payé, le plus rapidement possible et en tout cas dans les 30 jours suivant la demande de rétractation, au moyen d’une annulation du montant par Paypal ou Carte Bancaire ou par chèque bancaire. Il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Code IBAN – ABI – CAB – Compte courant du titulaire de la facture). Dans l’avoir susvisé, la valeur des produits sera remboursée et non les frais de retour, qui restent à la charge du client. Ceci conformément à l’art. 5, paragraphe 6, décret législatif n. 185 du 22/05/1999.
Le droit de rétractation est totalement perdu, en raison du manque de l’intégrité essentielle de la marchandise (emballage et / ou son contenu), dans les cas où ilmiopannello.it constate :
- l’absence de l’emballage extérieur et/ou de l’emballage intérieur d’origine ;
- l’absence d’éléments constitutifs du produit (protection ou film anti-rayures, etc.) ;
- détérioration du produit pour des raisons autres que son transport.
En cas de déchéance du droit de rétractation, ilmiopannello.it retournera le bien acheté à l’expéditeur, en facturant les frais d’expédition à l’expéditeur.
La garantie « Satisfait ou Remboursé », si elle est expressément indiquée dans toutes les parties de nos pages de vente, doit être considérée comme applicable selon les modalités indiquées dans les points précités.
6. Garanties
Tous les produits vendus par ilmiopannello.it sont couverts par la garantie standard du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défaut de conformité, conformément au décret législatif 24/02. La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s’applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l’usage auquel il est destiné et comme indiqué dans la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l’achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande). En cas de défaut de conformité, ilmiopannello.it propose, sans frais pour le Client, de rétablir la conformité du produit en réparant / remplaçant ou en réduisant le prix, jusqu’à la résiliation du contrat. Le moment du remplacement ou de la réparation du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant. Dans le cas où, pour une raison quelconque, il ne serait pas en mesure de retourner un produit sous garantie (restauré ou remplacé) à son client, ilmiopannello.it pourra procéder à sa discrétion au remboursement de la totalité du montant payé ou au remplacement par un produit de qualité égale. ou des caractéristiques supérieures. Aucun dommage ne peut être demandé à ilmiopannello.it pour tout retard dans l’exécution des réparations ou des remplacements. Dans les cas où l’application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client (à ses frais) dans l’emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris emballage et accessoires divers) ; pour limiter l’endommagement de l’emballage d’origine, nous vous conseillons, dans la mesure du possible, de le mettre dans un second carton ; dans tous les cas, il convient d’éviter l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit.
7. Avertissements
Tolérances d’épaisseur du plexiglas : Les panneaux de plexiglas, étant un matériau coulé, ont une tolérance d’épaisseur de +/- 10 % par rapport à l’épaisseur nominale.
Tolérances de coupe sur mesure : les panneaux avec sur mesure présents dans la rubrique Panneaux coupés, notamment les grands, sont coupés mécaniquement et ont donc une tolérance de +/- 30 dixièmes de millimètre. Généralement les coupes sont toujours précises au dixième mais il est bon de prendre cette tolérance en considération.
8. Livraisons
Les marchandises commandées peuvent avoir des délais de livraison différents : si le matériel est prêt en stock, il sera expédié dans les 48-72 heures après réception de l’avoir pour le paiement effectué par le client, (hors samedi et dimanche) si le matériel n’est pas présent au moment en commandant dans notre entrepôt central, les délais de livraison peuvent atteindre 10-15 jours ouvrables, en particulier pour les marchandises spéciales. Toutefois, nous vous rappelons que, conformément à la réglementation en vigueur, notre société se réserve un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours ouvrés pour la livraison de la marchandise au client. Si la marchandise est urgente, nous conseillons au client de nous contacter pour établir le délai effectif.
ilmiopannello.it fait de son mieux pour exécuter les commandes dans des délais courts, mais il est bon de garder à l’esprit que pour certains produits, un simple emballage et expédition suffit (pour les produits électroniques, les produits finis en matières plastiques, les systèmes de fixation, les accessoires d’ameublement, etc. etc.) tandis que pour d’autres tels que les panneaux coupés sur mesure, les accessoires d’ameublement, etc. un traitement direct des matières est nécessaire et donc une insertion dans une chaîne de production ou de transformation.
9. Expédition
Le coût de l’expédition, toujours traçable et effectué par courrier express international, vous sera communiqué à la fin de la commande avec le total, car il est calculé en fonction du poids, de la quantité et de la destination. Après avoir confirmé l’achat, vous recevrez par e-mail votre numéro de commande, les frais de port et les coordonnées du type de paiement choisi parmi le récapitulatif des produits achetés et le code de suivi d’expédition.
Vous pouvez demander des informations ou des éclaircissements par e-mail sur les frais de port avant même de confirmer l’achat en indiquant le code produit, la quantité souhaitée et l’adresse de livraison (juste le nom de la ville plus le code postal suffisent).
Les fourchettes de poids et les frais d’expédition associés sont les suivants :
Courrier Express 0 – 13.99kg 29 euro
Courrier Express 14 – 19.99kg 34 euro
Courrier Express 20 – 35.99kg 49 euro
Courrier Express 36 – 69kg 89 euro
Courrier Express 70 – 169kg 149 euro
Courrier Express 150 – 349kg 379 euro
Courrier Express 350 – 649kg 679 euro
10. Responsabilité
Notre société décline toute responsabilité pour les dommages aux choses, aux personnes ou aux personnes causés par une mauvaise utilisation de nos produits. Nous demandons à nos clients d’être particulièrement attentifs aux informations sur nos produits, aux précautions d’emploi, aux étiquettes et aux éventuelles mises en garde fournies par notre personnel.
Toutes les informations fournies sur notre site et par notre personnel sont données de bonne foi sur la base de notre expérience mais ne fournissent aucune garantie ou engagement de notre part.
11. Plaintes
Toute réclamation doit être adressée à info@ilmiopannello.com en envoyant un e-mail à info@ilmiopannello.com,
ou par lettre recommandée adressée à ilmiopannello.it Via Provinciale Capena Bivio, 43 – 00060 Capena (Rome) – Italy
Le contrat de vente entre le client et ilmiopannello.it est conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la solution des litiges civils et pénaux dérivant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du for de référence de sa commune de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Forum de Rome.